Sıkça Sorulan Sorular
1. Alışveriş
Nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyerek, ödeme sayfasına ilerleyip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
Eğer istediğiniz ürün stokta yoksa, ürün sayfasındaki “Stok Gelince Haber Ver” butonuna tıklayarak e-posta bildirimi alabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş verdikten sonra size e-posta ve SMS ile bir takip numarası gönderilir. Siparişinizi “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.
2. Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunuyoruz.
Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?
Sitemizde 256-bit SSL sertifikası kullanılarak tüm ödemeler güvenli bir şekilde şifrelenir. Kart bilgileriniz kesinlikle saklanmaz.
3. Siparişler
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ön sipariş ürünlerinde kargo süresi ürün detayında belirtilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretleri için ödeme sayfasını kontrol edebilirsiniz.
Yanlış veya eksik ürün gönderildi, ne yapmalıyım?
Siparişinizde bir hata varsa, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya eksik ürün gönderimi talep edebilirsiniz.
4. İade ve Değişim
Siparişimi nasıl iade edebilirim?
İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde başlatabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade işlemi ne kadar sürede tamamlanır?
Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iadeniz değerlendirilir ve ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, ancak kampanyaya özel iade koşulları olabilir. İlgili kampanyanın iade şartlarını kontrol etmenizi öneririz.
Daha fazla sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
