İade ve Geri Ödeme Politikası
1. Genel Şartlar
Evebatarya.com’dan satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme işlemleri, Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve bu kapsamda aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme koşullarını sunuyoruz.
2. Cayma Hakkı
- 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:
✔ Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
✔ Ürün faturası, garanti belgesi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
✔ Hijyen veya kişisel kullanım ürünleri (örneğin kulaklık, şarj cihazları vb.) ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamaz:
✘ Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.
✘ Müşteriye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.
✘ Elektronik ürünlerde, kurulum sonrası meydana gelen hasarlar.
✘ Kampanya veya indirimli olarak satılan bazı özel ürünler (detaylar kampanya koşullarında belirtilir).
5. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün, firmamız tarafından incelendikten sonra 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
- Ödeme, müşterinin satın alma yaparken kullandığı ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde iade edilir.
- Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Eğer ürün teslim alındığında hasarlı veya kusurlu çıkarsa:
✔ Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
✔ Hasarın tespiti için fotoğraf veya video ile kanıt sunulmalıdır.
✔ Ürün değişimi veya geri ödeme seçeneklerinden biri tercih edilebilir.
7. İade ve Değişim Süreci
- İade talebinizi [email adresi veya telefon numarası] üzerinden bize iletin.
- Onay alındıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin. (Kargo ücreti cayma hakkı kapsamında müşteriye aittir; hasarlı veya hatalı ürünlerde firmamız karşılar.)
- Ürün firmamız tarafından incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
Bu politika hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
